Умови використання HelpSMI

Набирає чинності: 27 травня 2026

Цей документ є публічною офертою ФОП Ширіна Анастасія Петрівна (далі — «HelpSMI», «ми») на використання сервісу за адресою https://helpsmi.co.

Реєструючись, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся з ними. Мінімальний вік — 18 років.

Що таке HelpSMI

HelpSMI — платформа, що з'єднує журналістів та медійників з експертами й PR-фахівцями. Журналісти публікують інформаційні запити, експерти їх отримують і можуть відреагувати. Учасники також можуть спілкуватися між собою через зашифровані адреси електронної пошти у домені @helpsmi.co, що приховують справжні email-адреси обох сторін.

Реєстрація та акаунт

При реєстрації ви вказуєте свою роль: журналіст або експерт. Ви зобов'язані надати достовірну інформацію.

Ви несете відповідальність за безпеку свого пароля і за всі дії з вашого акаунту. Якщо підозрюєте несанкціонований доступ — напишіть нам на support@helpsmi.co.

Акаунт можна видалити в будь-який момент через сторінку профілю або надіславши запит на support@helpsmi.co.

Функції сервісу

Для журналістів:

• Створення інформаційних запитів та отримання відповідей від експертів.
• Листування з експертами через захищені @helpsmi.co адреси.
• Отримання дайджестів актуальних тем.

Для експертів:

• Вчасне інформування про створені журналістами запити (у разі їх створення) і можливість надання відповідей на них.
• Листування з журналістами через захищені @helpsmi.co адреси.
• Можливість пропонувати теми для майбутніх дайджестів.

Перелік функцій може розширюватися. Усі нові можливості сервісу спрямовані на підтримку плідної співпраці між медіа та експертною спільнотою.

Підписка та оплата (для експертів)

Доступ до функцій сервісу для експертів надається за щомісячною підпискою. Актуальна вартість підписки зазначається на сторінці акаунту або/та доноситься до відома експертів шляхом листування електронною поштою.

Без активної підписки експерт втрачає доступ до всіх функцій сервісу, крім сторінки профілю.

Оформити або скасувати підписку можна на сторінці профілю. Оплата здійснюється через платіжний сервіс WayForPay відповідно до його умов використання. Ми не зберігаємо дані вашої картки.

Повернення коштів: вирішується індивідуально за результатом переговорів з адміністрацією. Зв'язатися можна за телефоном або на support@helpsmi.co.

Для журналістів сервіс є безкоштовним.

Контент та відповідальність

Весь контент, який ви розміщуєте на платформі — запити, відповіді, повідомлення, описи профілю, — залишається вашою власністю. Розміщуючи його, ви надаєте HelpSMI право використовувати його для роботи сервісу.

HelpSMI не редагує та не контролює зміст комунікацій між учасниками і не несе відповідальності за точність, достовірність або наслідки використання будь-якої інформації, отриманої через сервіс.

Розсилки

Ми можемо надсилати вам:

• інформаційні запити від журналістів (експертам);
• повідомлення від інших користувачів сервісу;
• дайджести запитів і тем (журналістам);
• запити на нові теми для дайджестів (експертам);
• транзакційні та сервісні повідомлення, пов'язані з діями самого користувача;
• сповіщення про зміни в роботі сервісу та новини, пов'язані з ним;
• повідомлення, необхідні для взаємодії між учасниками у нових форматах.

Відмовитися від усіх розсилок можна шляхом видалення акаунту.

Правила поведінки

Використовуючи HelpSMI, ви зобов'язуєтеся не:

• надавати недостовірну інформацію у профілі або у відповідях;
• надсилати спам або матеріали, не пов'язані із запитом;
• публікувати незаконний контент (мова ненависті, заклики до насильства тощо);
• видавати себе за іншу особу або організацію;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або даних HelpSMI.

Блокування акаунту

Ми можемо призупинити або видалити акаунт без попередження у разі порушення цих Умов, зловживання сервісом або на вимогу компетентних органів.

Обмеження відповідальності

Адміністрація сервісу робитиме усе можливе для створення комфортних умов співпраці між користувачами - експертами і журналістами. Проте, сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо безперебійну роботу і не несемо відповідальності за збитки, спричинені форс-мажорними обставинами, зокрема в умовах воєнного стану.

Зміни до Умов

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронним листом або через сповіщення на сайті. Продовження використання сервісу після набрання чинності нової версії означає прийняття змін.

Право та спори

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у судовому порядку за місцезнаходженням ФОП Ширіна Анастасія Петрівна.

Контакти

ФОП Ширіна Анастасія Петрівна
📞 +380666643284
📧 support@helpsmi.co
🌐 helpsmi.co